¿De qué están hechas vuestras velas?

Nuestras velas están elaboradas con cera de soja 100% natural y fragancias de alta calidad, libres de parabenos y toxinas. El packaging es eco-friendly y diseñado para minimizar el impacto ambiental.

¿Cuánto tiempo dura una vela?

Dependiendo del tamaño, nuestras velas tienen una duración aproximada de 30 a 50 horas de quemado. Te recomendamos seguir las instrucciones de uso para maximizar su vida útil.

¿Son seguras para mascotas o niños?

Usamos fragancias naturales, pero recomendamos no dejar velas encendidas sin supervisión cerca de niños o mascotas, y asegurarte de que el espacio esté bien ventilado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-2 días laborables. El envío estándar tarda entre 3-5 días en España y 5-10 días para el resto de la UE.

¿Hacéis envíos internacionales?

Actualmente enviamos a toda la Unión Europea. Si tienes dudas sobre tu país, escríbenos y te ayudamos.

¿Los envíos son gratuitos?

Sí, ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra. Consulta las condiciones actuales en el proceso de compra.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el IVA aplicable según la legislación española (21%). Si realizas tu pedido desde otro país de la UE, el IVA puede variar según la normativa local vigente.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido siempre que no esté ya en preparación. Para hacerlo, utiliza nuestro formulario de cancelación y lo gestionamos lo antes posible.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Sí, las devoluciones son completamente gratuitas. Nos hacemos cargo de los gastos de recogida para que el proceso sea lo más sencillo posible para ti.

¿Puedo devolver mi pedido?

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y sin usar. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Escríbenos con una foto del producto y el número de pedido en un plazo de 48 horas. Lo solucionamos sin complicaciones.

¿Sois una marca sostenible?

Sí. La sostenibilidad es parte de nuestra identidad: usamos materiales naturales, packaging reciclable y trabajamos con proveedores responsables.

¿Dónde puedo seguiros?

Nos encontrarás en TikTok y otras redes sociales. ¡Etiquétanos con tus velas encendidas!