Shipping policy
Política de envíos
En Wisp & Ember nos comprometemos a que tus pedidos lleguen en tiempo y condiciones. A continuación el detalle de nuestra política de envíos:
Plazo de preparación Los pedidos se preparan en 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los fines de semana y festivos no se incluyen en el plazo de preparación.
Plazo de envío Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
- España: 3-7 días hábiles
- Europa (fuera de España): 5-10 días hábiles
- Internacional (fuera de Europa): 7-15 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino, la carga de pedidos y la empresa de transporte utilizada.
Costes de envío Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento del checkout según el destino y el peso del pedido. Los costes no incluyen impuestos ni aduanas.
Seguimiento de pedidos Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
Envío a zonas no disponibles En algunos casos, debido a restricciones logísticas, no podemos enviar a ciertas zonas o países. En esos casos te notificaremos por email para que elijas otro método de envío o canceles el pedido.
Retrasos No nos hacemos responsables por retrasos causados por empresas de transporte, aduanas o fuerza mayor. Sin embargo, si tu pedido no llega en el plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en info@wispandember.com.
Envío a múltiples destinatarios Si necesitas enviar a varias personas, ten en cuenta que cada destinatario pagará los costes de envío correspondientes.
Para cualquier duda sobre envíos, no dudes en contactarnos en info@wispandember.com.